Varico

Najważniejsze funkcje programu

• Program umożliwia kompleksowe zarządzanie komunikacją z klientem
• Możliwość stworzenia rozległej bazy danych o klientach z podziałem na firmy, oddziały i ich przedstawicieli
• Program jest elastyczny i łatwy w dostosowaniu do indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa. Wiele kluczowych opcji można dowolnie modyfikować jak: typ firmy - kontrahenta, typ zdarzenia, typ sprawy, status zdarzenia itd.
• Użytkownik może szczegółowo określić właściwości zapisywanych zdarzeń i spraw
• Szybką pracę z programem ułatwia pomocne podręczne menu: "zdarzenia" " skrócony opis" oraz "wyszukaj"
• Jest to aplikacja internetowa, więc każdy pracownik ma dostęp do programu przez 24h na dobę z dowolnego miejsca na świecie
• Do zapisywanych zdarzeń możemy dodać dowolną ilość załączników, np dokumenty, pliki graficzne
• Użytkownik może tworzyć i zapisywać dowolną ilość szablonów zdarzeń - są to już gotowe treści dotyczące opisu zdarzeń.
• Informacje zawarte w systemie możemy szybko i łatwo znaleźć, dzięki licznym opcjom przeszukiwania bazy danych (Varico DataGrid)
• Użytkownik może planować kontakty z klientami, a także w zależności od uprawnień przydzielać zadania innym
• Program umożliwia pracę w sieci

Możliwość konstrukcji rozległej bazy danych

Głównym celem wdrożenia i stosowania programu jest utworzenie bazy danych zawierającej nie tylko szczegółowe informacje o różnych typach kontrahentów, ale także historię wszystkich kontaktów, w tym korespondencję pocztową, korespondencję mailową, delegacje, telefony, wysyłki materiałów promocyjno - reklamowych i wiele innych. INFInet CRM umożliwia gromadzenie informacji o przedsiębiorstwach mających nawet znacznie rozbudowaną strukturę organizacyjną. Potrzebne nam dane na temat kontrahentów są gromadzone na trzech głównych płaszczyznach:

• Dane firmy: dane adresowe, dane kontaktowe, rodzaj klienta, branża firmy, typ firmy, numer konta,
• Oddziały firmy: nazwa oddziału, dane adresowe, dane kontaktowe,
• Dane przedstawiciela firmy: imię i nazwisko, stanowisko, dane adresowe, dane kontaktowe, typ stanowiska.

Wprowadzając dane nowego kontrahenta, mamy każdorazowo możliwość uzupełnienia podstawowych danych własnymi notatkami, uwagami na temat form kontaktu, zapisami dotyczącymi szczegółowych form współpracy oraz załączenia odpowiednich dokumentów.

INFInet CRM a doskonalenie procesów w organizacji

Projektując system wyposażono go w szereg funkcji doskonalących proces sprawnej obsługi klienta w oparciu o dynamiczne zarządzanie kontaktami oraz funkcje ułatwiające kadrze zarządczej różnego szczebla monitorowanie pracy swoich pracowników.

Potęga indywidualizacji

Moduł nie zawiera ściśle zdefiniowanych właściwości typów spraw i zdarzeń. Każde przedsiębiorstwo wdrażając INFInet CRM ma możliwość dostosowania kluczowych opcji programu do własnych wymagań i specyfiki branży, w której działa. Dzięki elastycznym mechanizmom systemu możemy wygenerować dowolny typ zdarzenia i sprawy np: e-mail, fax, skan, reklamacja, rozmowa telefoniczna, zadanie, oferta, prezentacja i wiele innych. Program umożliwia także dowolne zdefiniowanie, tak przydatnych opcji jak:

• typ firmy
• typ kontaktu
• typ źródła informacji
• status zdarzeń
• typ stanowiska
• status zdarzenia i jego kategorie

Wdrożenie modułu INFInet CRM

INFInet CRM może być wdrożone w każdym przedsiębiorstwie z uwzględnieniem skali zastosowania programu, środków jakimi dysponuje firma oraz jej obecnego zaplecza informatycznego. Program INFInet CRM można zainstalować na komputerze niepodłączonym do sieci: rozwiązanie idealne dla mikro firmy, bądź managerów, którzy chcą używać programu jako swoistego osobistego organizera. Program można zainstalować w sieci na dowolną liczbę stanowisk. Koniecznością staje się zarejestrowanie domeny oraz wykupienie miejsca sieciowego u providera. Program można zainstalować w sieci na serwerze lokalnym: Varico® w ramach usług serwisowych instaluje serwery marki HP w oparciu o wydajny i darmowy system operacyjny Linux. Kompetentni pracownicy Varico® zawsze udzielą Państwu profesjonalnego wsparcia, dostarczając wszelkich niezbędnych informacji związanych z wdrożeniem i użytkowaniem oprogramowania.

Technologia

INFInet CRM korzysta z najlepszych i sprawdzonych technologii, takich jak PHP, Apache, XML, PostgreSQL, Biblioteki Pear oraz zaawansowanego frameworka Seagull, dzięki czemu jest platformą:

• łatwo modyfikowalną - można go łatwo dopasować do obecnych i przyszłych potrzeb firmy.
• stabilną i pewną - framework Seagull jak i systemy skonstruowane w oparciu o w oparciu o kombinację Apache/PHP/PostgreSQL są powszechnie uznane i stosowane na całym świecie
• skalowalną - wraz ze wzrostem liczby odwiedzin witryny, system łatwo dostosowuje się do rosnących oczekiwań firmy.

Wymagania techniczne

• serwer WWW: Apache 2.x;
• system operacyjny: FreeBSD / Linux/ Windows
• PHP: język skryptowy PHP w wersji 4.3.x.;
• baza danych SQL: PostgreSQL 8.1.x;
• zalecana konfiguracja sprzętowa serwera www oraz serwera baz danych:
  • pamięć RAM 512 MB
  • procesor Pentium III

Szybkość systemu

Miarą skuteczności systemu CRM jest łatwość jego zastosowania w codziennej pracy. Szybki dostęp do kluczowych opcji w programie staje się więc istotnym czynnikiem przesądzającym o efektywnym wdrożeniu systemu w firmie. W naszym rozwiązaniu najważniejsze dla użytkownika opcje zostały wyeksponowane w postaci łatwo dostępnych menu.

Menu "Zdarzenie"

Menu "Zdarzenie" - zawiera najważniejsze i najczęściej używane funkcje programu. Umożliwia ono użytkownikowi szybkie i intuicyjne zapisywanie nowych zdarzeń i spraw.

Menu "Skrócony dialog"

Rozwiązanie to wprowadzono z myślą o firmach nawiązujących liczne kontakty z potencjalnymi partnerami biznesowymi. Menu "skrócony dialog" umożliwia szybkie wprowadzenie podstawowych danych dotyczących firmy wraz z możliwością łatwego przejścia w tryb rejestracji wybranego typu zdarzenia i sprawy.

Szczegółowe definiowanie zdarzeń i spraw

Projektując system INFInet CRM uwzględniliśmy potrzebę głębokiej zmiany i indywidualizacji systemu. Przedsiębiorstwo stosownie do specyfiki własnej działalności, może ustalić jakie zdarzenia i sprawy będą odnotowywane przez ich pracowników, oraz jakie informacje mają być w nich zawarte.

Menu "typ sprawy i zdarzenia" pozwala na doprecyzowanie właściwości dowolnych typów zdarzeń i spraw.